矫正牙齿合同，退费维权为何这么难？-拜博口腔网

签订牙齿矫正（正畸）合同时，务必仔细阅读并确认所有条款，以保障自身权益，以下是合同中必须重点关注的核心条款及注意事项，供您参考：

矫正牙齿合同，退费维权为何这么难？-图1

合同必备核心条款

双方基本信息
- 诊所/医院：全称、地址、医疗机构执业许可证号。
- 患者：姓名、身份证号、联系方式、紧急联系人。
  （确认机构资质是否合法有效）
矫正方案与目标
- 详细方案：包括矫正类型（金属托槽、隐形矫正等）、预计疗程时长、拔牙计划、附加治疗（如种植钉、骨钉等）。
- 预期效果：需明确是“改善咬合功能”或“达到美学目标”，避免模糊承诺（如“保证变美”）。
  （要求医生书面解释方案，并签字确认）
费用明细与支付方式
- 总价及分项：总费用、分阶段付款（如首付、安装托槽、结束矫正）、包含项目（如拔牙费、保持器费用）。
- 不包含项目：明确列出额外收费项（如附件费、骨钉费、复诊超时费等）。
- 支付方式：现金、刷卡、分期付款（需注明利息和手续费）。
  （警惕“一口价”陷阱，要求提供书面价目表）
复诊与维护责任
- 复诊频率：约定每月复诊时间，超期未到如何处理（如暂停矫正）。
- 患者义务：保持口腔卫生、避免啃咬硬物、按时复诊。
- 诊所义务：提供紧急处理（如托槽脱落）、调整矫正器。
  （明确复诊迟到/爽约的后果）
效果争议与责任划分
- 疗效标准：以“按方案完成治疗”为标准，而非主观审美。
- 医疗过错责任：若因医生操作失误导致损伤（如牙根吸收），如何赔偿（需明确鉴定机构）。
- 患者责任：若因患者未遵医嘱导致失败（如未佩戴保持器），责任自负。
  （要求添加“如效果未达预期，双方协商解决”条款）
退出机制与退款
- 中途终止条款：若因诊所原因（如倒闭、医生离职）无法继续治疗，如何退款？
- 患者主动退出：按已完成治疗阶段比例退款，或扣除已产生的材料成本费。
  （明确退款流程和时限）
保密条款

诊所需保护患者隐私（病历、影像资料等），不得泄露。
争议解决方式

约定协商、调解、仲裁或诉讼（建议优先选择本地法院诉讼）。

签字前必查清单

核对资质
- 查验诊所《医疗机构执业许可证》，正畸医生需有主治医师及以上职称及正畸专科培训证明。
方案一致性
确保合同中的矫正方案与医生当面解释的完全一致（可要求附方案图）。
费用无隐藏
- 要求诊所出具加盖公章的费用明细清单，并注明“无其他收费”。
附件完整
检查合同附件是否齐全（如知情同意书、X光片、术前照片等）。
退改条款
确认是否有“冷静期”（如签约后7天内可无理由退费）。
签字确认
- 患者及医生双方签字，诊所盖章，注明签署日期。

常见陷阱与应对

风险点	应对措施
“保证效果”承诺	要求删除主观承诺，改为“按方案完成治疗”；要求保留原始影像资料作为对比依据。
隐形收费	要求合同中列出所有可能产生的额外费用（如骨钉、保持器），并注明“超出部分需书面确认”。
医生频繁更换	添加“若主治医生离职，需指定同等资质医生接替，或退还剩余费用”条款。
矫正器损坏责任	明确因患者原因损坏（如咬碎托槽）需自费更换，因产品质量问题由诊所负责。
异地复诊限制	若需跨城市矫正，约定异地复诊的收费标准和转诊流程。