2025最新！抓好医保政策宣传的4大核心措施，让惠民政策“飞入寻常百姓家”
医保，一头连着国家民生大计，一头系着百姓“看病钱”“救命钱”，近年来，我国医保制度改革纵深推进，从门诊共济保障到异地就医直接结算，从药品耗材集采到DRG/DIP支付方式改革，一系列惠民政策密集出台，但“好政策”要变成“好效果”，离不开精准有效的宣传——若群众对政策“不知情、看不懂、不会用”，再好的制度红利也会打折扣，作为最新医疗医保政策研究专家，结合各地实践与基层反馈，本文总结出2025年抓好医保政策宣传的4大核心措施，助力政策“落地生根”,让群众真正感受到医保温度。
分层分类：从“大水漫灌”到“精准滴灌”，让政策宣传“对上号”
医保政策覆盖14亿多参保人，不同群体需求差异巨大：老年人更关心“住院能报多少”“异地就医怎么备案”，灵活就业人员纠结“缴费基数怎么选”“断缴了怎么办”，企业HR关注“员工医保怎么缴”“门诊共济对单位成本有何影响”……若用“一套材料讲天下”，必然导致“群众听不懂、政策用不上”。
核心做法：
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按人群画像定制内容
- 老年人群体：用“方言+大字+案例”解读，比如针对异地就医，制作“手把手”短视频：第一步，打开国家医保服务平台APP；第二步，点击“异地备案”，选择“异地退休安置”；第三步，上传身份证、退休证，5分钟搞定，再配上“张阿姨在北京住院，备案后直接报销8万，自付才2万”的真实案例，让老人一看就懂。
- 灵活就业人员：聚焦“缴费、报销、转移”高频问题，比如制作“灵活就业人员医保指南”图文长图，标注“2025年缴费基数上下限”“门诊报销起付线”“退休后缴多久能终身享受”等关键数据，附上当地医保局咨询电话和线上办理入口。
- 企业职工：重点解读“门诊共济”改革，通过“一问一答”形式：“以前个人账户的钱只能自己用，现在家人能用了？”“单位缴费部分不再划入个人账户，会影响我的待遇吗？”结合企业实际案例，算清“明白账”，消除企业误解。
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按政策类型拆解重点
对新出台政策（如2025年部分地区试点的“门诊慢特病跨省直接结算”）、调整政策（如职工医保门诊报销限额提高）、延续政策（如城乡居民医保财政补助标准再增30元），分类制定宣传清单，门诊慢特病跨省结算”宣传，需突出“哪些病种能跨省省”“哪些医院能办”“报销比例和本地一样吗”，避免信息过载。
创新载体：从“贴海报、发传单”到“短视频+直播+AI”，让政策宣传“活起来”
传统宣传方式（横幅、手册、讲座）覆盖面窄、互动性差，难以适应“短平快”的互联网传播习惯，2025年，需借力新媒体技术，用群众喜闻乐见的形式，让政策宣传“有温度、有网感、有记忆点”。
核心做法：
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打造“短视频+直播”宣传矩阵
- 短视频“破圈”：在抖音、快手、视频号等平台，开设“医保小剧场”“政策解读60秒”栏目，比如用情景剧演绎“小王没备案异地就医，报销少了3万”，或用动画演示“药品集采后，心脏支架从1.3万降到700元”，数据显示，2025年某省医保局制作的“异地备案方言版”短视频，播放量破500万，带动当地备案率提升40%。
- 直播“答疑”：定期开展“医保专家进直播间”活动，邀请业务骨干、医院医保科长在线解答问题，比如针对“居民医保缴费后能享受哪些待遇”，实时演示“通过国家医保服务平台APP查询个人账户余额、报销记录”，直播中设置“抽奖送医保政策手册”环节，提升参与度。
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开发“AI+智能”宣传工具
- 智能问答机器人：在医保局官网、公众号、APP嵌入AI客服，输入“异地就医备案需要什么材料”“门诊报销比例”等关键词，即可秒级回复，支持语音、文字、图片多形式互动。
- 政策“计算器”：推出“医保报销计算器”小程序，输入“住院总费用、医保类型、医院等级”，自动计算报销金额和自付部分，让群众直观感受政策红利，李阿姨住院花费5万元，职工医保在三甲医院报销，自付仅需1.2万”，比单纯讲“报销比例80%”更有冲击力。
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用好“线下+场景”宣传阵地
- 医院、药店、医保经办大厅：张贴“一图读懂”海报，摆放易拉宝，设置“政策宣传角”，安排志愿者现场解答；在挂号机、缴费机屏幕轮播医保政策短视频，让群众在等候时“顺便学”。
- 社区、乡村、企业：开展“医保政策赶大集”“医保知识进企业”活动，通过文艺汇演、有奖问答、政策宣讲会等形式，让宣传更接地气，比如某乡镇结合庙会，用“三句半”表演“城乡居民医保年年缴，住院报销有依靠，大病医疗再加码，生病不发愁”，深受村民欢迎。
联动基层：从“医保单打独斗”到“部门协同+社会参与”，让政策宣传“无死角”
医保政策宣传不是医保部门的“独角戏”，需构建“政府主导、部门协同、社会参与”的联动机制，打通政策宣传的“最后一公里”。
核心做法：
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强化部门协同，形成宣传合力
- 与卫健部门联动：在医院、社区卫生服务中心开展“医保+医疗”联合宣传，医生在问诊时结合患者病情，讲解“哪些项目能报销”“用药如何更省钱”；
- 与民政部门联动：针对低保对象、特困人员等困难群体，联合开展“医保帮扶政策进家门”活动，确保“不漏一户、不落一人”；
- 与教育部门联动：在中小学开设“医保小课堂”，通过“小手拉大手”，让学生向家长宣传医保政策，实现“教育一个孩子，带动一个家庭”。
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发挥基层网格员“前哨”作用
依托社区网格化管理体系，将医保政策宣传纳入网格员工作职责，定期开展“医保政策培训会”，让网格员成为“政策明白人”，网格员通过入户走访、微信群通知，及时推送最新政策，帮助老年人、残疾人等特殊群体完成线上备案、缴费等操作，例如某社区网格员帮助独居老人王大爷完成异地就医备案后，王大爷感慨：“以前觉得备案麻烦，现在网格员上门帮我弄，真是太方便了！” -
引导社会力量广泛参与
鼓励药店、商业保险公司、志愿者团队等参与医保宣传，比如药店药师在指导购药时，提醒“这款药在医保目录内，刷医保卡能报销”；商业保险公司结合医保政策，补充宣传“惠民保”等商业健康险，形成“基本医保+补充医保”的宣传合力；青年志愿者团队为老年人提供“手机代操作”服务，教会他们用APP查询政策、办理业务。
长效赋能：从“一阵风宣传”到“常态化+效果评估”，让政策宣传“可持续”
医保政策宣传不是“一锤子买卖”，需建立“宣传-反馈-优化”的闭环机制，确保政策宣传“常抓常新、落地见效”。
核心做法：
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建立“政策宣传动态清单”
跟踪国家、省、市医保政策调整，每月更新“政策宣传要点”，明确宣传内容、责任部门、完成时限，例如2025年1月职工医保门诊共济政策调整后，3个工作日内完成政策解读材料制作，1周内通过线上线下渠道全面推送。 -
开展“宣传效果评估”
- 线上监测：通过短视频播放量、直播互动量、公众号文章阅读量、小程序访问量等数据，分析群众对政策的关注点；
- 线下调研：定期开展“医保政策知晓率”问卷调查，在社区、医院设置“意见箱”，收集群众对宣传工作的意见建议；
- 效果追踪：通过分析医保经办数据（如异地备案办理量、门诊报销人次、药品集采采购量等），评估政策宣传的实际效果，例如某市通过宣传，异地就医备案率从50%提升至80%，门诊共济政策落地后，参保人普通门诊报销人次同比增长120%。
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加强“宣传队伍能力建设”
定期组织医保宣传员业务培训，邀请政策专家、新媒体运营师授课，提升宣传员的政策解读能力和新媒体应用水平，开展“医保宣传技能大赛”，评选“最佳宣传案例”“金牌宣传员”，激发队伍活力。
让医保政策宣传既有“力度”更有“温度”
医保政策宣传，既是“传声筒”，也是“连心桥”，只有把群众需求放在心上，用精准的内容、创新的形式、联动的机制、长效的机制，才能让医保政策“听得懂、记得住、用得上”，2025年，让我们共同努力，把医保政策的“大道理”变成群众的“家常话”，让每一位参保人都感受到医保改革带来的获得感、幸福感、安全感！
您所在地区有哪些好的医保宣传做法？欢迎在评论区分享，让我们一起为医保政策宣传“支招”！
