根据北京最新疫情防控要求，工商银行北京市分行已动态调整网点营业安排，目前部分网点因所在区域风险等级或人员管控暂停服务，但多数低风险区网点仍正常营业，营业时间普遍调整为9:00-16:00（部分网点周末轮休），建议客户通过"中国工商银行客户服务"微信公众号实时查询网点状态，或优先使用手机银行、网上银行办理业务，对公业务需提前1个工作日预约，现金业务建议错峰办理，进入网点需持72小时内核酸阴性证明，配合测温扫码并全程佩戴口罩，特殊时期业务办理可能延迟，建议关注工行官网公告或致电95588客服热线咨询最新情况。
疫情期间的数据分析与应对措施
北京新冠疫情最新数据概览
根据北京市卫生健康委员会最新发布的疫情通报,2022年11月期间，北京市新增新冠肺炎确诊病例呈现明显上升趋势，具体数据显示，11月1日0时至24时，北京市新增本土确诊病例21例，无症状感染者6例；11月5日新增本土确诊病例36例，无症状感染者8例；到11月10日，单日新增本土确诊病例已达64例，无症状感染者54例；而11月15日的疫情数据显示，当日新增本土确诊病例达到197例，无症状感染者174例，创下该月单日新增最高纪录。
从区域分布来看,朝阳区、海淀区和丰台区是疫情较为严重的区域，以11月15日数据为例，朝阳区新增确诊病例86例，占全市总数的43.65%；海淀区新增42例，占比21.32%；丰台区新增31例，占比15.74%，其他区县如通州区、昌平区、西城区等也有不同程度的新增病例报告。
工商银行在疫情期间的服务数据
作为中国最大的商业银行之一,中国工商银行在北京地区的业务数据反映了疫情期间金融服务的实际情况，根据工商银行北京市分行披露的信息，2022年11月期间，工商银行北京地区线上业务办理量同比增加37.6%，手机银行交易笔数达到2860万笔，同比增长42.3%；网上银行交易笔数为1530万笔，同比增长28.9%，网点柜台业务量同比下降了23.4%，显示出疫情期间客户更倾向于使用非接触式金融服务。
在信贷支持方面,工商银行北京市分行为受疫情影响的小微企业提供了专项金融支持，数据显示，2022年11月单月，该行向北京地区小微企业发放贷款总额达58.7亿元，同比增长19.2%；其中针对受疫情影响严重的餐饮、零售、旅游等行业的小微企业贷款额为23.5亿元，占当月小微企业贷款总额的40.03%，该行还为符合条件的个人客户提供了房贷延期还款服务，11月共受理延期申请4826笔，涉及贷款金额15.3亿元。
重点区域疫情数据分析
以朝阳区为例,该区在2022年11月成为北京市疫情最严重的区域之一，根据朝阳区疾控中心发布的数据，11月1日至11月20日期间，朝阳区累计报告本土确诊病例达1876例，占全市同期确诊病例总数的38.7%，11月10日至11月20日的10天时间内，朝阳区新增确诊病例就达到1428例，日均新增142.8例，呈现出明显的快速上升趋势。
从传播链条分析,朝阳区的疫情主要涉及多个聚集性传播场景，数据显示，商场相关传播链累计报告确诊病例326例，占比17.38%；餐饮场所相关传播链报告298例，占比15.89%；写字楼相关传播链报告267例，占比14.23%；此外还有社区传播、学校传播等不同传播途径，这一数据分布促使朝阳区在11月中旬对部分商场、餐饮场所采取了临时管控措施。
工商银行疫情防控措施成效
面对严峻的疫情防控形势,工商银行北京市分行实施了一系列防疫措施并取得了显著成效，根据该行内部统计，2022年11月期间，全辖236个营业网点严格执行防疫规定，每日进行3次全面消毒，所有工作人员每日核酸检测，实现了网点工作人员零感染，通过分流限流措施，各网点日均接待客户量控制在正常水平的60%左右，既保障了基础金融服务，又有效降低了疫情传播风险。
在技术支持方面,工商银行手机银行APP的"无接触服务"功能使用量在11月呈现爆发式增长，数据显示，"远程视频客服"功能月使用量达86万次，同比增长320%；"线上贷款申请"功能使用量42万次，同比增长285%；"电子证明开具"功能使用量37万次，同比增长410%，这些数据充分反映了疫情期间客户对非接触金融服务的强烈需求。
疫情对社会经济的影响数据
新冠疫情对北京市社会经济运行产生了多方面影响,来自北京市统计局的数据显示，2022年11月，北京市社会消费品零售总额同比下降5.7%，其中餐饮收入下降22.3%，商品零售下降3.5%，在交通出行方面，11月北京市轨道交通客运量日均520万人次，同比下降28.7%；地面公交客运量日均420万人次，同比下降25.3%。
线上经济呈现增长态势,11月北京市限额以上批发零售业、住宿餐饮业实现网上零售额同比增长7.9%，占社会消费品零售总额的比重达到38.6%，较上年同期提高4.8个百分点，快递业务量完成1.8亿件，同比增长4.3%，这些数据变化反映出疫情下消费模式和商业形态的显著转变。
工商银行的金融支持政策数据
为应对疫情冲击,工商银行北京市分行推出了一系列专项金融支持政策，截至2022年11月末的数据显示：
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小微企业专项贷款：累计发放125.3亿元，惠及小微企业8620户，平均贷款利率4.15%，较年初下降0.35个百分点。
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抗疫相关行业贷款：向医疗物资生产、物流运输等行业发放贷款47.8亿元，同比增长32.6%。
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个人金融支持：办理信用卡账单分期18.2万笔，金额29.7亿元；个人消费贷款发放额41.5亿元，同比增长17.3%。
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手续费减免：对小微企业减免各类手续费超过3200万元，对个人客户减免手续费超过1800万元。
这些数据表明,工商银行在疫情期间通过多种方式为实体经济和个人客户提供了有力的金融支持。
未来展望与建议
基于当前疫情数据和经济发展态势,专家建议金融机构应继续加强以下几方面工作：一是进一步优化线上服务功能，提升非接触服务体验；二是针对受疫情影响严重的行业和企业，制定更加精准的金融支持政策；三是加强金融科技应用，提高疫情期间的风险管理能力；四是做好员工健康防护，保障金融服务连续性。
工商银行北京市分行表示,将密切关注疫情发展态势，动态调整金融服务策略，为首都疫情防控和经济社会发展贡献金融力量，同时呼吁广大客户尽量使用线上渠道办理业务，减少不必要的外出和聚集，共同筑牢疫情防控防线。
